Вестник Кипра - Показать содержимое по тегу: ЖАЛОБА

Конфликты, возникающие между продавцом и покупателем — это частные разногласия. С юридической точки зрения такие конфликты относятся к области гражданского права и решаются в суде, поэтому государство никогда не вмешивается в него и не занимает ту или иную сторону. «Вестник Кипра» разобрался, как решаются такие споры.

Для начала убедитесь, что ваши претензии и требования обоснованы. Чрезвычайно важно знать свои права для того, чтобы успешно защищать свою позицию. Так вы не будете требовать больше того, что предполагает закон, и не упустите те возможности, которые у вас действительно есть. Подробнее узнать о правах потребителей можно на сайте www.consumer.gov.cy или по телефонной линии 1429.

Постарайтесь обезопасить себя еще перед покупкой:
— найдите информацию о продавце и оцените его надежность;
— четко сформулируйте для себя, что вы хотите купить и сколько готовы заплатить;
— попросите у продавца письменные гарантии специальных предложений;
— оцените все имеющиеся у вас сведения и потребуйте уточнений, если что-то непонятно.

Что делать, если что-то пошло не так?
Свяжитесь с продавцом. Если вы звоните в магазин, то попросите к телефону управляющего или ответственного менеджера, который поможет вам разрешить противоречие. В ходе общения важно:
— четко и подробно описать проблему;
— сформулировать свое требование и способ решения спора.

Процесс общения с продавцом чрезвычайно важен. Дайте ему понять, что вы решительно настроены защищать свои права, но избегайте повышать голос, угрожать и вообще вести себя агрессивно. Обычно это мало помогает решению конфликтов.

Зафиксируйте свои претензии в письменном виде
После этого попросите у продавца его официальный ответ на бумаге. Это окажется полезным в случае, если конфликт дойдет до суда или до государственной службы защиты прав потребителей.

Всегда сохраняйте чек
Чек подтверждает, что покупка была совершена, сколько вы заплатили, что и когда купили. Отсутствие чека сделает практически невозможным решение конфликта в вашу пользу. Также сохраняйте любые другие документы, полученные во время покупки — от инструкций по применению до флаеров с рекламой скидок и спецпредложений.

Продолжение — в следующих выпусках «Инструкции ВК».

 

Опубликовано в Полезное

В одной из частных клиник в системе ГЕСИ назревает скандал. В Минздрав поступила жалоба, в которой говорится, что врач-хирург решил прервать операцию одного из пациентов, якобы потому, что в стационаре не было для него места.

Доктор остановил операцию, проходившую под общим наркозом, привел пациента в чувство, велел одеться и отправил домой, попросив вернуться в другой день «для второй части». Пациенту даже не предложили присесть, чтобы отойти от наркоза, поэтому он еле-еле добрался до кафе через дорогу и стал ждать, пока за ним приедут родные. Вероятно, администрация больницы просто решила таким образом потребовать с Организации медицинского страхования двойную сумму, разбив одну операцию на две части и представив это как два отдельных процесса, требующих равной компенсации.

Министр здравоохранения Константинос Иоанну призвал Кипрскую медицинскую ассоциацию расследовать этот инцидент. «Я ожидаю, что комитет по этике Кипрской медицинской ассоциации расследует жалобу и даст отчет о результатах», - написал глава Минздрава в своем официальном аккаунте в фейсбуке.

Это не единственная жалоба на врачей, подобных историй становится все больше. Рассказы о махинациях со стороны недобросовестных докторов собирает наблюдательный комитет Федерации пациентов. Частные больницы отправляют пациентов, только что очнувшихся от наркоза, домой или в государственные клиники, якобы потому, что у них нет места в стационаре, и отказываются принимать пожилых пациентов. Это происходит из-за того, что компенсация за операцию выше, чем за лечение в стационаре, а лечение пожилых людей - это всегда риск осложнений и расходов. В итоге стационары государственных больниц оказываются переполнены, а частные больницы получают самые большие компенсации.

Все случаи махинаций с указанием фамилий врачей Федерация пациентов готова передать в Организацию медицинского страхования.

Жалобы на возможные нарушения со стороны врачей можно подать по телефонам 22 316874 или 22 316812. Второй вариант - заполнить специальную форму на сайте Кипрской медицинской ассоциации или отправить электронное письмо по адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Тем временем государственные врачи и медсестры заявили, что поддерживают идею профсоюза государственных служащих (PASYDY) продлить время работы госбольниц, но при условии, что права работников не будут ущемлены.

Напомним, профсоюз PASYDY на прошлой неделе направил в парламент предложение продлить рабочие часы государственных больниц, чтобы они могли конкурировать с частным сектором. Введение ГЕСИ усугубило разрыв между частной и государственной медициной, последняя заведомо проигрывает по популярности среди пациентов, особенно сейчас, когда частные больницы стали доступны для населения.

Профсоюз заявил, что продление рабочего дня государственных больниц - это настоятельная необходимость, однако это изменение должно учитывать условия найма персонала. Иными словами, при увеличении рабочего дня врачам и медсестрам должны и платить больше.

Также профсоюз попросил организовать семинары для сотрудников, чтобы помочь им «изменить свое отношение к государственной службе и предоставлению медицинских услуг». Государственные больницы в новых условиях должны более активно привлекать пациентов, если хотят оставаться на плаву. Для этого профсоюз и предлагает проводить семинары для всех сотрудников, которые общаются с пациентами. Профсоюз также указывает на плохое состояние инфраструктуры в государственных больницах, что делает их непривлекательными для пациентов.

PASYDY в своем послании подчеркивает отсутствие координации между государственной организацией служб здравоохранения (OKYPY), которая управляет государственными больницами, и руководством самих медучреждений. Профсоюз предложил провести кампанию по улучшению имиджа государственных больниц среди населения и сделать их привлекательным вариантом для жителей.

Представители медицинского сообщества заявили, что они согласны с продлением рабочего дня своих больниц. Руководитель врачебного крыла профсоюза госслужащих Агафоклис Христофидис сказал, что это поможет принять больше пациентов. Первоначально увеличение рабочих часов будет происходить на добровольной основе, но в случае, если новый график станет общепринятым, количество медицинского персонала должно быть удвоено, чтобы иметь возможность удовлетворить возросшие потребности.

 

Опубликовано в Общество

Муниципалитет Лимассол представил новое мобильное приложение для жителей и гостей города — Dimotis Lemesou. Скачав его к себе в телефон, можно узнать афишу городских событий, оплатить сборы и штрафы или сообщить о проблеме.

Также внутри мобильного приложения будут контакты для связи с муниципальными службами, информация о свободных парковочных местах и городских достопримечательностях. Каждая ваша жалоба или вопрос будут автоматически перенаправляться в городские службы. Зарегистрированные пользователи смогут призвать власти к ответу при проблемах с чистотой улиц, озеленением, состоянием дорог, освещением, дорожными знаками, бродячими животными и т.д.

В режиме реального времени можно будет следить за ходом рассмотрения своего запроса.

 

Опубликовано в Общество
Пятница, 10 июля 2020 11:53

Как подать жалобу на врача

Комитет по этике Кипрской медицинской ассоциации (PIS) напоминает, что пациенты имеют полное право подать жалобу на действия врача. Как это сделать?

Заявление ассоциации вызвано растущим числом негативных отзывов о кипрских медиках. Недовольные пациенты публикуют в их социальных сетях, вызывая общественный резонанс.

«Право каждого пациента и гражданина подать жалобу неоспоримо. Однако существуют конкретные процедуры, которые необходимо соблюдать», - говорится в заявлении PIS.

Кроме того, ассоциация напоминает, что врачи, у которых есть претензии к деятельности коллег, также могут подать жалобу по установленному регламенту. «Согласно медицинскому этическому кодексу, врачи должны поддерживать честные и открытия отношения со своими коллегами и воздерживаться от любых действий, которые могут нанести ущерб их достоинству и правам», - напоминает руководство ассоциации. Врачи также имеют моральное обязательство защищать профессиональную репутацию своих коллег от любой клеветы или критики.

«Любая жалоба должна быть обоснована. Публичное раскрытие необоснованных проступков врачей само по себе может представлять собой преступление, поскольку оно оскорбляет все медицинское сообщество», - сказано далее в заявлении.

Жалобы на возможные нарушения со стороны врачей можно подать по телефонам 22 316874 или 22 316812. Второй вариант - заполнить специальную форму на сайте PIS или отправить электронное письмо по адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

Опубликовано в Общество

Облупившиеся фасады, небезопасные балконы, плесень — со временем любое жилье приходит в негодность, и если свою квартиру можно отремонтировать самостоятельно, то как быть со всем домом? Чья обязанность проводить капитальный или косметический ремонт многоквартирного дома?

В соответствии с законом каждое коммунальное здание, состоящее из не менее четырех квартир, должно иметь свой Управляющий комитет. Участники комитета избираются на общем собрании владельцев подразделений, это юридически установленное лицо, ответственное за управление и администрирование коммунальных зон. Управляющий комитет обладает правами, обязанностями и полномочиями, предусмотренными в Законе и положениях о недвижимости на Кипре.

Управляющий комитет действует от имени и по поручению владельцев, несет ответственность за установленный регламент, и должен действовать законно и применять решения, вынесенные на общих собраниях.

Комитет контролирует, эксплуатирует и управляет коммунальной собственностью, которую он должен поддерживать в хорошем и безопасном состоянии. Комитет управляет фондом на специальном банковском счете резидентов. Необходимо вести бухгалтерскую книгу, в которой определяется доля каждого владельца в коммунальных расходах, а также даты и требуемый способ его оплаты.

Следовательно, если, например, подъезд, крышу или любую другую общую территорию дома, нужно отремонтировать или покрасить, правление несет ответственность за проведение ремонта. Однако, если ремонт или техническое обслуживание необходимы в вашей квартире, то эта работа выполняется вами, как владельцем, и вы несете все расходы.

В каких случаях муниципалитет должен ремонтировать жилой дом,а в каких — жильцы?

Ремонт почти каждого дома на Кипре — обязанность исключительно владельцев дома. Содержание и восстановление здания рассматривается как исключение из вышеупомянутого общего правила. Поскольку владельцы, которые хотят получить субсидии на содержание зданий, могут подать заявления начальнику Департамента градостроительства и жилищного строительства.

Планы субсидий касаются обслуживания и восстановления зданий и предоставляются в виде единой выплаты и только один раз. Новую субсидию можно получить заново только по истечении примерно 20 лет с момента предыдущей. В случае, если здание подверглось повреждению сверх обычного износа по определенным причинам (например, землетрясение, пожар, оседание почвы), получить субсидию можно и до истечения 20-летнего периода.

Если здание не пригодно для проживания, куда подать жалобу и можно ли обратиться в суд?

Если многоквартирное здание не пригодно для проживания из-за плохой вентиляции, технических или других неисправностей, то владельцы должны поднять эту проблему на следующем общем собрании, которое должно созываться Правлением не реже одного раза в год.
После нужно сообщить об этом компетентному органу, который имеет право запретить использование здания для проживания, до тех пор, пока не будут приняты все необходимые меры: реконструкция здания или его ремонт.
Соответствующее решение направят резидентам и управляющему комитету с просьбой незамедлительно отремонтировать здание. Управляющий комитет должен сделать это строго в указанные сроки.
Если сроки сорваны, компетентный орган возьмет дело в свои руки — по итогу управляющий комитет обязан будет оплатить работы по решению судебного разбирательства о гражданском долге. Если восстановление или техническое обслуживание необходимо проводить в отдельно взятой квартире владельца, то владелец делает это за свой счет.

Андреас Менелау
Директор компании Andreas Menelaou LLC

fond

 

 

Опубликовано в Полезное

Что делать, если Верховный суд Кипра вынес ошибочное решение по вашему делу, не приняв во внимание ошибку адвоката? Бывают ситуации, в которой повлиять на решение может любая неточность или не вовремя поданные документы. Можно ли добиться пересмотра решения на основании этого?

Верховный суд Кипра (The Supreme Court) наделен полномочиями рассматривать апелляционные жалобы на решения окружных судов (District Courts) как в гражданских, так и в уголовных делах. Осуществляя правосудие в качестве апелляционного суда, Верховный суд, может как оставить в силе, так и изменить, отменить или отправить на новое рассмотрение оспариваемое решение или определение суда низшей инстанции. Решение же Верховного суда Кипра в его роли апелляционного суда является окончательным и обжалованию не подлежит, так как на Кипре отсутствует суд с соответствующими полномочиями.

Яннос Георгиадис
Основатель компании Y. Georgiades & Associates LLC
Тел. +357 22819292
www.gmadvocates.com
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Отказ от ответственности: Данная информация не является юридической консультацией и не влечет за собой возникновения обязательств «адвокат – клиент». В случае необходимости получения юридической консультации, пожалуйста, обращайтесь к юристу напрямую. 

fond

 

 

Опубликовано в Полезное